開業準備の真っ只中、寝る間も惜しんで現場を回している店舗オーナー様へ。
「お店を開くなら、立派なホームページがあるのが当たり前」
「多言語対応や予約機能、求人ページも備えた完璧なサイトを作らなきゃ、信用されないのでは？」
そう考えて、制作会社の見積もりを比較して頭を抱えてたりしていませんか？
結論からお伝えすると、開業時の混沌とした段階で、オリジナルサイトに多額の予算を投じるのは、おすすめしません。
この記事では、店舗経営の現場とデジタルの双方を経験してきた私の視点から、なぜ「せっかく作るなら完璧なサイト」ではなく「まずはミニマム」で始めるべきなのか、そして限られた予算をどこに投じるべきか、その具体的な判断基準を解説していきます。
この記事を読めば、無駄な出費を抑えつつ、確実にお客様を呼び込むための「次の一歩」が見えてくるはずです。
高額な「一点豪華主義」より、数多くの「顧客接点」を
結論から申し上げます。開業段階では、数百万円をかけたフル機能のホームページは必要ありません。その代わり、まずは無料で使えるサービスを徹底的に活用し、インターネット上での「タッチポイント（顧客接点）」を増やすことに注力してください。
「タッチポイント」とは、つまりお客様があなたのお店を見つける「窓口」のことです。イメージとしては、誰も通らない山奥に数百万円かけて豪華な金色の看板を一つ建てるよりも、まずは人通りの多い大通りに、小さくても正確な案内板をたくさん設置する方が、お腹を空かせたお客様はあなたのお店に辿り着きやすくなる、というわけです。
そのお悩み、相談してみませんか？
現場×WEBを統合し、店舗集客が
成長できる仕組みづくりを。
なぜ、あなたの作ったオリジナルサイトはお客さんの目に触れないのか？
「オリジナルのホームページがないと信用されないのでは？」という不安があるかもしれません。確かにその通りですが、それ以上に大きな問題が立ちはだかっています。
大手プラットフォームという「巨大な壁」
Googleで「地域名＋料理ジャンル」で検索してみてください。検索結果の上位を占めているのは「ホットペッパー」や「食べログ」といった大手ポータルサイトではないでしょうか。どんなに多額の資金をかけて自社サイトを作っても、検索エンジンの仕組み上、いきなりこれらより上位に表示されることは稀です。つまり、「作っただけでは、誰にも見つけてもらえない」のがデジタルの厳しい実態なのです。
理想とリソースのミスマッチ
「他言語サイト」「求人機能」「予約システム」……オーナー様の理想は尽きないものですが、店舗開業期は資金も現場のオペレーション能力も限られています。
多くの店舗経営者が気づいていないことですが、実はサイトを綺麗にするだけで、現場の接客と連携できていなければ、顧客体験は低下します。
また、一度に全てを盛り込もうとして、肝心の集客（周知）に回す予算がなくなっては本末転倒です。
開業時に大事なことは、いかにあなたの店舗を知ってもらうか、周知できるかです。
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現場とデジタルを分断しない「WEBCOS流」集客設計
では、どうすれば「潰れない、続くビジネス」を設計できるのか。そこで私たちが提案するのが、「現場とデジタルを一体で考える、低リスク・高露出の戦略」です。
無料サービスで「網」を広げる
まずは1つの高価なサイトに固執せず、無料で利用できるホームページ作成サービスや、ポータルサイトの無料掲載枠を「数多く」活用しましょう。
- 理由： 売上が不安定な初期段階で、費用をかけずに、インターネット上のあちこちにお店の情報を露出できるからです。
- メリット： ユーザー（お客様）がすでに集まっている場所に情報を出すことが、認知を広げるための最も確実な「鉄則」です。
現場のコンセプトと連動させる
ホームページを綺麗に整えることよりも、「お店の中でアピールしていること」と「ネット上の情報」がしっかり連動しているかを重視してください。 デジタル上の情報と店舗内での体験が一致して初めて、お客様にとっての「価値」が生まれます。
私たちは、この「顧客体験（UX）」の整合性を大切にしています。
ビジネスを育ててから、投資を拡大する
お店の運営・売上が安定し、本当に伝えたいことや必要な機能が明確になってから、ホームページの改修や本格的な制作に資金を投じる。これが最も賢明な判断と言えるでしょう。
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投資回収（ROI）という「数字の現実」を見つめる
ここで、実務的な注意点として少しシビアな話をさせてください。
もしホームページ制作に300万円をかけたとしたら、その投資を回収するために、何人のお客様を呼ばなければならないでしょうか？その費用は売上ではなく、利益から制作費を捻出しなければいけません。
飲食店経営において、ホームページも一つの「投資」です。
- 短期的な見栄えに300万円をかける。
- 長期的な生存のために、その予算（キャッシュ）を変動費や、より確実な周知施策（ポータルサイトの活用、その他広告施策など）に割り当てる。
どちらが「潰れない店」を作るかは明白です。前者は博打です。
弊社は、WEB制作会社ではありません。だからこそ、経営者の伴走者として、こうした現実的なリスクや数字に基づいた判断材料を提供することを使命としています。
オーナー様はホームページ制作会社の言いなりになるのではなく、セカンドオピニオンとして相談できるプロフェッショナルを持つようにしてください。
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おわりに：まずは「道しるべ」を増やすことから始めましょう
「ホームページは当たり前」という固定観念にとらわれ、貴重な開業資金を溶かしてしまうのは非常にもったいないことです。
だからこそ、まずはミニマム（最小限）の構成から始め、タッチポイントを増やすことを検討してみてください。浮いた予算は、お客様の満足度を直接高める現場の施策や、より集客や予約効果の高い集客媒体に使いましょう。
「自分の店にとっての最適な予算配分が分からない」「現場とデジタルをどう連携させればいいか悩んでいる」という方は、こういった私たちの考え方（施策そのものを見直すアプローチ）も一つの選択肢としてあります。
まずは、インターネットという広大な場所に、小さくても確実な「道しるべ」をたくさん作るところから、一緒に整理していきましょう。
